Veel gestelde vragen
Welkom bij de Veelgestelde Vragen pagina van Tuinhoutdeal.com. Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen van onze klanten. Mocht je vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op.
1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
- Zoek het gewenste product op onze website.
- Selecteer de gewenste hoeveelheid en klik op 'In winkelwagentje'.
- Ga naar je winkelwagentje en klik op 'Afrekenen'.
- Volg de instructies om je gegevens in te vullen en de betaling te voltooien.
2. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van je bestelling. Deze worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Voor bestellingen boven de € 500,- bieden we gratis verzending aan.
3. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Log in op je account, meld je retour aan en kies of je het product zelf wilt verzenden of dat je het laat afhalen. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor eigen rekening zijn.
4. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
Als je bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan direct contact op met onze klantenservice via klantenservice@tuinhoutdeal.com. Stuur indien mogelijk foto's van de schade mee, zodat we je snel kunnen helpen.
5. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, je kunt je bestelling kosteloos annuleren tot het moment dat de order verzonden is. Log in op je account, ga naar je bestellingen en volg de instructies om de annulering te bevestigen.
6. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De levertijd van het product wordt altijd in het product aangegeven, je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.
7. Bieden jullie garantie op de producten?
Ja, op al onze producten geldt een garantie. De garantieperiode kan variëren per product. Raadpleeg de productinformatie op onze website voor specifieke details.
8. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt onze klantenservice bereiken via:
- E-mail: info@tuinhoutdeal.com
- Telefoon: 085 060 52 85
- Contactformulier: Vul ons contactformulier in op de website.
9. Bieden jullie ook maatwerk aan?
Ja, wij bieden maatwerk aan voor bepaalde producten. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over de mogelijkheden en prijzen.
10. Kan ik mijn gegevens wijzigen?
Ja, je kunt je gegevens eenvoudig wijzigen door in te loggen op je account en naar 'Mijn Gegevens' te gaan. Hier kun je je persoonlijke informatie en adresgegevens aanpassen.
Heb je nog andere vragen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!